Los métodos de Marketing Sensorial te permiten forjar conexiones emocionales profundas con tus consumidores y mantener su atención durante más tiempo. También son efectivos: el 53% de los consumidores compra artículos de un catálogo todos los años.
Estas técnicas tienen una variedad de beneficios que pueden impactar positivamente en tu negocio y construir la lealtad del cliente. A lo largo de esta publicación del blog, exploraremos qué es el marketing táctil y por qué es tan efectivo.
¿Qué es el marketing sensorial?
Para entender el marketing sensorial, es mejor entender primero la palabra sensorial o táctil, que se refiere a cualquier cosa relacionada con el sentido del tacto. Por lo tanto, el marketing sensorial implica conectar con tus consumidores a través de un enfoque práctico con tu material.
Un buen ejemplo sería distribuir información impresa como un folleto o un catálogo en un evento. Tus consumidores tendrán un producto tangible para hojear y llevar a casa, formando una conexión más profunda con tu marketing.
Según un estudio, los lectores tienen un 152% más de probabilidades de prestar atención a la publicidad impresa en comparación con la publicidad digital.
Beneficios del marketing sensorial
Tu audiencia consumirá información en forma de marketing impreso de manera diferente a como lo haría con una fuente digital. Las marcas enfrentan el desafío de destacarse de un flujo constante de información que se les proporciona a sus consumidores.
Un estudio muestra que el 36% de los encuestados experimentó fatiga digital en los 30 días previos. Puedes evitar esta fatiga utilizando métodos de marketing táctil y llegar a tu audiencia de manera diferente.
Además de romper el ruido digital, el marketing sensorial puede proporcionar beneficios adicionales.
Conexión emocional
La textura, el color, la forma. Todos estos contribuyen a estimular los sentidos de tu audiencia y construir una conexión más profunda con tus consumidores con experiencias hápticas.
Simplemente tocar algo significa que formamos una conexión más cercana con la información que tenemos a nuestro alcance. Los clientes que tienen una relación emocional con una marca también tienen un 71% más de probabilidades de recomendar el negocio.
El aspecto sensorial del marketing impreso puede ser una herramienta poderosa. El papel que puede desempeñar en producir una respuesta emocional puede llevar a un gran éxito cuando se impulsa una compra. Los anuncios impresos generan una respuesta de motivación un 20% mayor, incluso más si apela a sentidos más allá del tacto.
Capturar la atención
¿Tienes un proyecto que quieres que tu audiencia preste atención? ¿Quieres que tus consumidores pasen más tiempo con tus mensajes de marketing y digieran lo que tienes que decir? El marketing sensorial puede dejar una impresión duradera en tus clientes, con la atención a los anuncios impresos aumentando desde el 23% en 2010 hasta el 49% en 2020.
Los consumidores no solo pasan más tiempo con anuncios tangibles, sino que también pueden recordar lo que ven más fácilmente. La misma encuesta mostró que la recordación de anuncios de marcas de noticias impresas ha aumentado un 67% entre 2009/10 y 2019/20.
El marketing sensorial puede ofrecer una pausa muy necesaria del exceso de mensajes digitales diarios. Al utilizar un enfoque omnicanal y aprovechar el marketing táctil, romperás el ruido digital y captarás la atención de tu audiencia.
Conciencia de marca y reputación
El marketing sensorial puede ayudar a tu empresa a construir una asociación de marca positiva con tu audiencia, haciéndolos más propensos a comprar un producto o servicio.
El marketing fuera de línea que incluye un artículo táctil como un regalo es «más probable que se recuerde, tenga una asociación de marca positiva y, en última instancia, ayude a la motivación».
Ideas para marketing sensorial
El marketing sensorial efectivo no tiene escasez de aplicaciones en el mundo real. Hay muchas formas en que una empresa puede abordar el marketing táctil, dependiendo de los productos, la audiencia objetivo y la marca y el lenguaje que mejor resuenen con ellos.
El marketing sensorial como estrategia se combina bien con prácticamente cualquier negocio.
Catálogos
Los catálogos a menudo sirven como el lanzamiento oficial de nuevos productos o servicios al mercado. Si tu negocio también planea comercializar productos online, querrás asegurarte de que el lanzamiento corresponda con las fechas en que los consumidores recibirán sus catálogos en mano.
Incluir promociones específicas para catálogos y informar a los clientes que no suelen recibir catálogos que hay promociones exclusivas esperando dentro de ellos puede ayudar mucho a maximizar la recepción del catálogo y las compras asociadas.
Marketing de Eventos
El marketing de eventos significa construir las promociones de un producto, servicio o marca alrededor de un evento programado, ya sea en persona o en línea. Si el evento tiene lugar online, los consumidores aún deben recibir algún aspecto del marketing sensorial, a menudo para combinar lo que están viendo en la pantalla con lo que tienen en sus manos.
El marketing de eventos puede tomar muchas formas: una exhibición física o una vitrina, un evento exclusivo o público, un conteo regresivo hasta el lanzamiento generalizado de un nuevo producto o servicio, y incluso la marca de exhibición pasiva en un área popular durante un período limitado de tiempo.
Las marcas que buscan aprovechar este tipo de marketing sensorial deben recordar que el propósito detrás de un evento no siempre es las ventas inmediatas. En cambio, estás buscando mantenerte en la mente de los clientes, para que cuando surja una necesidad, automáticamente te venga a la mente como la solución ideal.
Regalos de empresa
Los regalos de empresa son una excelente manera de extender indirectamente el marketing táctil a los clientes. Estos regalos a menudo toman la forma de un incentivo gratuito con cada compra calificada, o una oferta de buena voluntad para consumidores por primera vez, consumidores repetidos o consumidores que cumplen con algún tipo de umbral de frecuencia de compra o lealtad a la marca.
Sin comprometer su presupuesto de marketing, los regalos de empresa deben resonar con los clientes como algo más que algo que puedan tocar y sentir. Especialmente en industrias como la atención médica, donde los proveedores tratan con contenido más sensible, las empresas deben abstenerse de dar regalos impersonales que se sientan simplemente como un token promocional.
Las empresas que pueden tomarse el tiempo para personalizar los regalos y enfatizar una conexión personal entre la marca y el comprador se abrirán a la posibilidad de una mayor participación de la marca, lealtad del cliente y retornos totales.
Correo directo
La publicidad a los clientes a través del correo ha sido considerada durante mucho tiempo una de las formas más efectivas de alcance de marca. Como una forma reconocible de marketing sensorial, el correo directo tiene la capacidad única de resonar con los consumidores desde el momento en que abren su buzón de correo, especialmente si su correo contiene elementos y lenguaje personalizados y estilizados, adaptados a su audiencia única.
Boletines Informativos
Los boletines informativos funcionan mejor cuando se aprovechan tácticamente para un grupo específico de consumidores. Cuanto más relevante sea el contenido interno para un cliente, más probable será que lea el boletín informativo y cualquier oferta potencial, especial, descuento o producto especializado que haya elegido incluir.
Las empresas deben hacerse dos preguntas al redactar boletines informativos para su lanzamiento como parte de una campaña de marketing táctil:
- ¿Qué quiere saber mi cliente sobre mí?
- ¿Qué mensaje necesita mi cliente escuchar de mí?
Estas preguntas pueden ayudar a gobernar el éxito de un boletín informativo dirigido y relevante que sus clientes realmente quieran leer.
Otras consideraciones para el marketing sensorial
El marketing sensorial ofrece beneficios tan directos como los materiales promocionales que pones en manos de tus clientes.
Si estás considerando el lanzamiento de una campaña de marketing sensorial para tu empresa, aquí hay algunas cosas que debes tener en cuenta:
- Recursos suficientes: Necesitarás recursos suficientes a mano, ya sea en forma de correos, cupones, muestras promocionales o cualquier otro tipo de material promocional, para asegurarte de que cada cliente que quiera interactuar con tu producto pueda hacerlo.
- Sostenibilidad: Mantén un ojo en la sostenibilidad. Los propietarios de empresas y los representantes de marketing deben tomar medidas para asegurarse de que las estrategias de marketing sensorial no se lancen a expensas de tu comunidad o su medio ambiente. Las prácticas de marketing sostenibles pueden ayudarte a limitar efectivamente cualquier subproducto de tus esfuerzos de marketing táctil.
- Monitoreo de la estrategia: Monitorea tu estrategia de marketing sensorial a medida que se desarrolla. Esté preparado para cambiar estrategias o enfocarte más o menos en un demográfico específico, dependiendo de cómo los clientes individuales interactúen con tus materiales de marketing táctil.
- Resultados a largo plazo: Las campañas de marketing sensorial no siempre producen dividendos inmediatos. En cambio, estas campañas basadas en la conciencia ayudan a recordar a los clientes de tu capacidad para satisfacer sus necesidades en su momento.
Al considerar estos factores, puedes crear una estrategia de marketing sensorial efectiva que se adapte a tus objetivos y necesidades de negocio, y que te permita conectarte con tus clientes de manera significativa y memorable.
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